Акты: как заставить станцию зафиксировать проблему

Груз пришёл с недостачей, вагоны стоят неубранными, а станция акт не составляет. Без акта такой претензии не будет. Разбираем, какой акт нужен, в какой срок его обязаны составить и как заставить перевозчика это сделать.

Главное

• Претензия о грузе, простое или штрафе — только с актом. Про груз — коммерческий акт (форма ГУ-22), про всё остальное — акт общей формы (форма ГУ-23): простой, задержка, неисправность.
• Оба акта составляет перевозчик, а не вы. Ваш инструмент — письменное заявление: на акт общей формы ответ за 24 часа, на коммерческий — за трое суток.
• Коммерческий акт — в день выгрузки, проверка груза идёт во время выгрузки. Отказали — заявление за три дня, по продовольствию за один.
• Акт о простое или штрафе вам обязаны дать на подпись. Подпишите за 24 часа, несогласие — в самом акте. Электронный акт без ответа за 48 часов считается подписанным.

Какой акт когда

Если груз пришёл с недостачей или порчей

1. Требуйте проверку при выгрузке. На вашем пути проверка груза идёт во время выгрузки или сразу после. Перевозчик обязан участвовать в случаях из Устава: вагон неисправен, пломбы повреждены, акт составлен в пути и другие; иначе — по договору. Что смотреть до вскрытия — в статье об испорченном товаре.
2. Получите коммерческий акт в день выгрузки. Проверьте дату. В нём: состояние груза и обстоятельства, правильно ли погружен и закреплён, номер вагона, пломбы, места и масса по документам и фактически. Перевозчик определяет размер недостачи или порчи. Три экземпляра без исправлений, второй — вам, в накладной — отметка.
3. Подпишите с особым мнением, если не согласны с содержанием. Подписать обязаны обе стороны, молча отказываться нельзя.
4. Отказали в акте — подайте письменное заявление в течение трёх календарных дней, по продовольствию и скоропортящемуся — одного дня. Ответ обязаны дать за трое суток, по продовольствию — за сутки. Заявление и ответ заменяют акт в претензии.
5. Требуйте выдать акт, если его составили без вас: по вашему требованию его выдают за три дня, представителю — по доверенности.

Основание: ст. 41, 42, 119 Устава; п. 47–50, 52, 55, 58, 60, 61, 63 Правил № 256; п. 26 Пленума ВАС № 30.

Проверяйте груз при выгрузке, а не на складе потом. По Уставу проверка идёт во время выгрузки или сразу после неё. ст. 119 Устава

Если вагоны стоят, не поданы или задержаны

1. Подайте заявление об акте общей формы в тот же день письменно или способом из договора. Перевозчик обязан составить акт или мотивированно отказать за 24 часа.
2. Укажите, что фиксировать: время подачи уведомления о завершении, время фактической уборки, что вагон не подан в срок, что фронт занят порожними вагонами собственника.
3. Проверьте акты, которые составил перевозчик о задержке в пути: по ним продлевают срок доставки и отказывают в пенях. Причина и время задержки должны быть названы.
4. Подпишите акт о простое или штрафе за 24 часа, если его дали вам на подпись. Несогласие изложите в акте или приложите. Электронный акт в Личном кабинете без подписи, отказа или возражений за 48 часов считается подписанным без разногласий.

Основание: п. 64–66, 69, 77, 78 Правил № 256; п. 6, 7 Правил № 245; п. 4.6 приложения 2.1.1 Соглашения об информационных услугах.

Сроки одной таблицей

Чего не делать

• Не отказывайтесь от подписи. Подписать обязаны; защита — особое мнение в коммерческом акте и возражения в акте общей формы.
• Не ссылайтесь на уклонение станции без заявления. Без письменного заявления претензия без акта считается поданной с нарушением порядка.
• Не копите входящие. Электронный акт общей формы в Личном кабинете считается подписанным через 48 часов, коммерческий — через 24.

Основание: п. 58, 61, 78 Правил № 256; п. 26, 50 Пленума ВАС № 30; п. 4.6 приложения 2.1.1 Соглашения об информационных услугах.

Что дальше

• Претензия к перевозчику — акт прикладывается к ней.
• Товар пришёл испорченным — осмотр до вскрытия и две ветки претензии.
• Простой вагонов — где акты о простое превращаются в деньги.